DOCUMENTO OFICIAL · RECURSOS HUMANOS
Política de
Trabajo Remoto
Marco normativo para el trabajo a distancia en Jícara Creativa. Ideas que germinan desde cualquier lugar del mundo.
SECCIÓN 01
Objetivo y Alcance
En Jícara Creativa creemos que la creatividad no tiene código postal. Esta política define el marco bajo el cual nuestro equipo puede ejercer sus funciones de forma remota, manteniendo los estándares de calidad, cultura y resultados que nos identifican.
Esta política aplica a todos los colaboradores —empleados de tiempo completo, medio tiempo, freelancers con contrato continuo y practicantes— que desarrollan su trabajo fuera de las instalaciones físicas de la agencia.
🌿
Nuestra filosofía de trabajo remoto
El trabajo remoto en Jícara Creativa se basa en confianza, autonomía y responsabilidad. No medimos presencia, medimos impacto y resultados. El equipo tiene libertad de organizar su entorno siempre que cumpla sus compromisos con calidad y puntualidad.
SECCIÓN 02
Elegibilidad y Modalidades
Jícara Creativa opera bajo tres modalidades de trabajo, según el perfil del colaborador y las necesidades del proyecto:
🏠
Remoto Completo
100% desde casa u otro lugar autorizado. Aplica a roles de contenido, SEO, diseño y desarrollo.
🔄
Híbrido
Combinación flexible de días en oficina y remoto, acordada con el líder de área al inicio del contrato.
🌎
Nómada Digital
Trabajo desde cualquier ubicación dentro o fuera de México, con notificación previa de zona horaria.
📅
Remoto Temporal
Autorización puntual para trabajar de forma remota durante un período específico o proyecto.
SECCIÓN 03
Horario y Disponibilidad
Adoptamos un modelo de trabajo asincrónico con ventanas de sincronía obligatoria. Respetamos la autonomía del equipo para organizar su jornada, pero establecemos franjas de disponibilidad comunes para garantizar la colaboración.
| FRANJA HORARIA | TIPO | DESCRIPCIÓN |
|---|---|---|
| 09:00 – 12:00 CST | 🔴 Obligatoria | Bloque de sincronía: reuniones, stand-ups y atención a clientes. |
| 12:00 – 15:00 CST | 🟡 Flexible | Trabajo autónomo, pausa para comer recomendada. |
| 15:00 – 18:00 CST | 🟠 Recomendada | Trabajo enfocado y entrega de tareas del día. |
| Fuera de horario | ⚫ No requerida | No se esperan respuestas fuera del horario laboral. El derecho a la desconexión es respetado. |
Horario ajustable por zona horaria con notificSECCIÓN 04
Espacio de Trabajo
Cada colaborador es responsable de contar con un espacio adecuado para desarrollar sus funciones con profesionalismo y eficiencia.
Equipo personal
El colaborador debe contar con una computadora con capacidad suficiente para las herramientas del área (Adobe CC, Google Workspace, SEO tools, etc.).
Conectividad mínima
Velocidad de internet mínima de
15 Mbps de bajada / 5 Mbps de subida
. Se recomienda conexión por cable para reuniones de video.
Audio y video
Micrófono y cámara funcionales para reuniones de equipo y presentaciones con clientes. La cámara encendida es recomendada en reuniones formales.
Entorno libre de distracciones
Durante llamadas con clientes o reuniones estratégicas, se requiere un ambiente silencioso y profesional.
Apoyo para coworking
La empresa puede apoyar hasta con
$500 MXN mensuales
para espacios de coworking, sujeto a aprobación del área de RH.
SECCIÓN 05
Herramientas Digitales Oficiales
Jícara Creativa centraliza su operación en un stack digital definido. El uso de herramientas no autorizadas para información sensible de clientes queda prohibido.
🏠
Comunicación
Slack para comunicación interna. WhatsApp solo para urgencias con autorización del líder.
🔄
Gestión de Proyectos
Asana o ClickUp según el área. Toda tarea debe estar registrada y actualizada diariamente.
🌎
Videoconferencias
Google Meet como plataforma principal. Zoom disponible para reuniones con clientes externos.
📅
Almacenamiento
Google Drive para todos los archivos de trabajo. Nomenclatura de carpetas según manual interno.
🏠
Gestión de Accesos
LastPass para contraseñas de clientes. Prohibido guardar credenciales en el navegador personal.
🔄
Reportes y Analytics
Google Data Studio, Looker y SE Ranking para reportes. Acceso gestionado por el líder de área.
SECCIÓN 06
Comunicación y Reportes
La comunicación clara es la base de un equipo remoto exitoso. En Jícara Creativa adoptamos una cultura de comunicación proactiva, documentada y orientada a resultados.
SECCIÓN 07
Desempeño y Resultados
En Jícara Creativa evaluamos por outputs, no por horas conectado. Cada área define sus indicadores clave de desempeño (KPIs) al inicio de cada trimestre.
ÁREA
MÉTRICAS PRINCIPALES
FRECUENCIA DE REVISIÓN
SEO & Contenido
Piezas publicadas, rankings, tráfico orgánico
Mensual
Diseño Gráfico
Entregas a tiempo, revisiones por proyecto, satisfacción del cliente
Por proyecto
Ads / Paid Media
ROAS, CPL, tasa de conversión
Semanal
Social Media
Reach, engagement rate, crecimiento de comunidad
Mensual
Desarrollo Web
Tickets cerrados, velocidad de entrega, bugs reportados
Por sprint
SECCIÓN 08
Seguridad de la Información
La protección de la información de nuestros clientes es una responsabilidad compartida. En trabajo remoto, cada colaborador actúa como primera línea de defensa.
Equipo personal
El colaborador debe contar con una computadora con capacidad suficiente para las herramientas del área (Adobe CC, Google Workspace, SEO tools, etc.).
Conectividad mínima
Velocidad de internet mínima de
15 Mbps de bajada / 5 Mbps de subida
. Se recomienda conexión por cable para reuniones de video.
Audio y video
Micrófono y cámara funcionales para reuniones de equipo y presentaciones con clientes. La cámara encendida es recomendada en reuniones formales.
Seguridad de la Información
La protección de la información de nuestros clientes es una responsabilidad compartida. En trabajo remoto, cada colaborador actúa como primera línea de defensa.
VPN en redes públicas
Es obligatorio el uso de VPN cuando se trabaja desde redes Wi-Fi públicas (cafeterías, aeropuertos, coworkings no certificados).
Autenticación de dos factores
Obligatoria en todas las herramientas con acceso a cuentas de clientes: Google Workspace, Meta Business, Google Ads, etc.
Dispositivos personales y familiares
Prohibido usar equipos compartidos con terceros para trabajar con información confidencial de clientes.
Transferencia de datos
Prohibido enviar archivos con información de clientes a cuentas personales de almacenamiento (Dropbox personal, Drive personal, etc.).
Reporte de incidentes
Cualquier brecha de seguridad o acceso no autorizado debe reportarse al líder de área en las siguientes
2 horas
SECCIÓN 09
Bienestar del Equipo
Sabemos que el trabajo remoto puede difuminar los límites entre la vida personal y laboral. En Jícara Creativa nos comprometemos activamente con el bienestar integral de nuestro equipo.
🏠
Derecho a la desconexión
Nadie está obligado a responder mensajes fuera de su horario laboral. No se espera disponibilidad en fines de semana ni días festivos
🔄
Vacaciones y días de descanso
Los períodos de vacaciones deben planificarse con 2 semanas de anticipación y aprobación del líder de área.
🌎
Salud mental
Acceso a una sesión mensual de apoyo psicológico a través de nuestro proveedor de bienestar. Confidencial y sin costo.
📅
Cultura y conexión
Actividades virtuales de equipo mensuales y un presupuesto anual para el encuentro presencial de todo el equipo.
📅
Programa de Reconocimiento Remoto
Jícara Creativa celebra logros semanalmente en el canal #reconocimientos de Slack. Los colaboradores pueden nominar a sus compañeros. Los mejores aportes del mes reciben beneficios adicionales.
SECCIÓN 10
Incumplimiento de la Política
El incumplimiento de esta política puede resultar en medidas disciplinarias proporcionales a la gravedad de la falta:
nivel
tipo de falta
consecuencia
🟡 Nivel 1
Incumplimiento de horario, falta de check-in, no actualizar tareas
Retroalimentación verbal y registro en expediente
🟠 Nivel 2
Reincidencia en faltas Nivel 1, uso incorrecto de herramientas, ausencias sin aviso
Amonestación escrita, plan de mejora de 30 días
🔴 Nivel 3
Brecha de seguridad, exposición de datos de clientes, incumplimiento grave
Revisión disciplinaria que puede incluir suspensión o rescisión
Proceso justo: Antes de cualquier medida disciplinaria mayor, el colaborador tiene derecho a presentar su versión de los hechos ante RH. Las decisiones se toman con base en evidencia documentada.
SECCIÓN 10
Incumplimiento de la Política
El incumplimiento de esta política puede resultar en medidas disciplinarias proporcionales a la gravedad de la falta:
NIVEL
TIPO DE FALTA
CONSECUENCIA
Nivel 1
Incumplimiento de horario, falta de check-in, no actualizar tareas
Retroalimentación verbal y registro en expediente
Nivel 2
Reincidencia en faltas Nivel 1, uso incorrecto de herramientas, ausencias sin aviso
Amonestación escrita, plan de mejora de 30 días
Nivel 3
Brecha de seguridad, exposición de datos de clientes, incumplimiento grave
Revisión disciplinaria que puede incluir suspensión o rescisión
Proceso justo: Antes de cualquier medida disciplinaria mayor, el colaborador tiene derecho a presentar su versión de los hechos ante RH. Las decisiones se toman con base en evidencia documentada.
● Política vigente · Actualizada marzo 2025
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